Вот работаю я, продаю, продаю, а прибыли все нет, - жалуется предприниматель, - вроде бы и товар ходовой, и цены хорошие, и расположен в хорошем месте... А причина оказалась банальной — продавцы не справлялись (или не хотели справляться) со своими обязанностями. Что же делать в подобной ситуации? Ответ однозначный - работать с кадрами. А чтобы работать над ошибками, надо эти «ошибки» знать...

Встречать клиента нужно уметь и к встрече с ним, нужно готовиться заранее. Не быть навязчивым, но и не игнорировать клиента, уметь деликатно консультировать по ассортименту магазина. Если нет нужного товара, размера и т. п., сообщить об этом вежливо.